NanoCloud 常见问题：套餐、流量、设备数与工单
按账号、套餐、使用和工单四类整理。下面没覆盖到的，可以在控制台提交工单问。
账号与登录
注册 NanoCloud 需要提供什么？
一个邮箱就够了。注册流程是填邮箱、收邮箱验证码、设置密码、勾选同意用户条款，提交后直接进入控制台，没有审批环节。
密码有什么要求？忘记了怎么办？
密码至少 8 个字符，太短会在提交时被拦下来。忘记密码可以在登录页走「忘记密码」，用注册邮箱重新设置，重置成功后需要重新登录。
邮箱验证码收不到？
先确认邮箱地址没填错，再看垃圾邮件文件夹。发送按钮有倒计时，倒计时结束后可以重新发送。
套餐与支付
NanoCloud 套餐分别多少钱？
猎户座 ¥1/月（100G 流量、200Mbps、2 台在线设备），白羊座 ¥10/月（300G、500Mbps、5 台），射手座 ¥20/月（600G、1000Mbps、10 台）。逐项对比见 套餐价格。
支持哪些计费周期？
月付、季付、半年付、年付、两年付和三年付都支持，下单时在付款周期里选。
可以用余额或优惠券支付吗？
可以。收银台支持余额支付；账户里的佣金余额需要先划转到消费余额，划转后的余额只能在本平台消费。优惠券在订单里填代码验证，部分优惠券不支持当前套餐，会给出提示。
订单为什么会被取消？
订单提交后会跳转收银台，长时间未支付会因超时被自动取消，需要重新下单。已经付款但还没开通的订单会显示「开通中」，系统处理一般需要 1 到 3 分钟，稍等即可。
换套餐的时候旧订阅怎么办？
账号里还有未到期的旧订阅时，换套餐系统会显示旧订阅的折抵金额，按剩余部分折算。
使用与流量
流量用完了怎么办？
买一个流量重置包即可，支付成功后系统会清空你当月已使用的流量，套餐本身不变。也可以直接续费或者升级到流量更多的套餐。
流量明细能查多久的？
流量明细只保留最近一个月的数据，更早的记录查不到，需要核对用量的话尽早看。
一个账号可以几台设备同时在线？
猎户座 2 台、白羊座 5 台、射手座 10 台。超过数量后新登录的设备会挤掉之前的设备。
订阅到期和流量不足会提醒吗？
可以开启邮件提醒，订阅快到期、流量快用完时会通过邮件通知，在个人设置里开。
订阅链接泄露了怎么办？
在控制台执行「重置订阅信息」。重置后你的 UUID 和订阅地址都会变更，旧地址立即失效，之后需要在各个设备上重新导入一次订阅。订阅地址等同于账号凭证，平时不要发到群里或截图露出。
支持哪些系统？
Windows 7 64 位及以上、macOS 10.15 及以上、Android 7.0 及以上。安装包在控制台取，导入方式见 客户端。
怎么领取免费流量？
绑定 Telegram 机器人 NanoAir_bot，每天签到可以领取流量，入口在机器人的菜单里。
工单与支持
哪些套餐可以提交工单？
白羊座和射手座包含工单技术支持。猎户座定位是试用，不含工单支持，节点可用性也不做保证——如果你不打算自己排查问题，建议直接从白羊座起步。
为什么我的订阅不能开工单？
三种情况会开不了工单：账号里没有任何订阅；当前订阅所在档位不含工单服务；订阅已经到期。前两种需要换到含工单的档位，第三种先续费再提交。
提工单时写什么信息比较好？
把客户端名称与版本、操作系统版本、以及问题截图一起附上，能省掉一来一回的确认。工单里的回复会保留记录，之后可以回来查。